quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011

Para que servem o SACs (Serviço de Atendimento ao Consumidor)???

Olá pessoal!
Tem bastante tempo que esse assunto "SAC" está martelando na minha cabeça e hoje resolvi falar um pouco dele.
Eu, mais do que qualquer pessoa que eu conheça, sou a maior "frequentadora" de SACs. Tudo o que eu acho que não está de acordo com o combinado, se um produto não está adequado, se um atendimento foi mal feito, eu sempre recorro a esse órgão. E, na maioria, dos casos, sempre fui bem atendida e mesmo que o problema não tenha tido uma grande solução, pelo menos um retorno é dado, o que eu já considero uma boa atitude do prestador de serviço.
Claro que o SAC não é só para reclamar. É para pedir informações também. E é nesse quesito que acho que muitos tem deixado a desejar!
Tenho me decepcionado muito com alguns SACs ultimamente. Sabe quando você entra naquele link "Fale Conosco", você manda sua dúvida e nunca ninguém retorna? Pois é! Pra quê esse link está lá se eles nunca vão responder???
Meu trombone de hoje nesse sentido vai para as Lojas Renner. Gosto de lá, compro às vezes, mas já enviei diversas mensagens para eles em várias ocasiões e nunca me respoderam. A última foi dia 29/12. Até hoje NADA! E não era reclamação! Era uma pergunta sobre mercadorias. Ou seja, parece que eles não estão interessados nem em atender e nem em vender! Sim, porque uma atitude dessas afasta totalmente o cliente.
Portanto, senhores coordenadores de SACs, revejam seus conceitos de atendimento ao cliente. Cliente gosta de ser bem tratado e respeitado e não só pessoalmente. No mundo de hoje, atender bem virtualmente também é uma virtude!

segunda-feira, 7 de fevereiro de 2011

Mega Encontro de Verão

Ontem tive um dia muito bacana no Mega Encontro de Verão promovido pelos blogs  Sacola Phyna, Mais que Bonitas, Coisas de Diva e Pop Topic! Na verdade, fui a convite da minha amiga Cris Pironi, do Alternativa Beleza e tive um dia super diferente e bacana com toda a mulherada que se reuniu lá!
O encontro aconteceu no Chácara Santa Cecília, no bairro de Pinheiros (eu adooooro esse lugar, à propósito!) e teve o patrocínio da L´Oreal. Foi divulgada uma nova linha de produtos da linha Solar Expertise, muito bons por sinal!
Ganhamos diversos mimos, como esses da foto aí embaixo: necessaires da Alice Disse, recheados de coisas da L´Oreal.
E como eu estava em um dia muito bom, ganhei inclusive essa bolsa super bacana, também recheada de coisinhas!
E Cris Pironi também levou a dela! O nome Cris tem força, hein?! rsrs